ALOÉ Basics

Nota bene: A causa dell’emergenza sanitaria e delle conseguenti disposizioni del governo italiano sulla circolazione di persone e merci, vi informiamo che le nostre consegne su tutto il territorio nazionale italiano potrebbero subire dei ritardi.

Assicuriamo però che tutti gli ordini verso l’Italia verranno normalmente evasi presso il nostro magazzino tedesco e che faremo il possibile perché vi vengano recapitati il prima possibile.

Vi manifestiamo tutto il nostro supporto in questo momento di difficoltà e rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti tramite il nostro modulo di contatto.

Riduciamo il nostro impatto ambientale di più del 40%!
L’importante è essere consapevoli, non perfetti.

Abbiamo fatto un passo avanti come brand che agisce responsabilmente per la tutela dell’ambiente, sostituendo la carta all'interno dei nostri pacchi e riducendo così la quantità di rifiuti. La nuova carta è al 100% riciclata, riciclabile e certificata da “Blauer Engel”, gestita dall’Agenzia per la Protezione dell'Ambiente tedesca. La cosa bella è che ora siamo in grado di risparmiare in media più del 40% di carta e possiamo comunque garantire che i vostri prodotti preferiti arrivino a casa vostra in modo sicuro.

Riciclare non è mai stato così glamour!

Le spese di spedizione vengono calcolate e aggiornate nel corso dell’ordine, dal momento che si basano sull’indirizzo di spedizione inserito.

In generale, le spese di spedizione sono:

* Eventuali imposte doganali e/o tariffe locali sono a carico del destinatario.
** Questa tassa include i costi di spedizione e le spese doganali. Gentilmente verificare i tempi di consegna.

I nostri tempi di consegna sono variabili. Una volta che l’ordine è stato accettato, si consideri per favore una tempistica da 1 a 2 giorni lavorativi perché l’ordine venga lavorato presso il nostro magazzino. Nel momento in cui il pacco viene spedito dal nostro magazzino (nel nord della Germania), il cliente riceve una mail di conferma dell’avvenuta spedizione con le indicazioni circa il corriere che prende in carico il collo.

A partire da questo momento, si considerino:

* I tempi di consegna potrebbero variare a seconda del corriere locale ed eventuali controlli doganali.
** Potrebbero verificarsi dei ritardi nella consegna a causa di eventuali controlli doganali.

NB. Per le spedizioni verso l'Italia, si considerino da 1 a 3 giorni lavorativi perché il pacco, una volta spedito, arrivi alla filiale Nexive di SESTO ULTERIANO (MI). Fino a questo momento il codice tracking Nexive, di cui il cliente è già in possesso, non riporterà aggiornamenti sostanziali sebbene il pacco sia fisicamente in transito su suolo tedesco*. Solo una volta che il pacco sarà scansionato a Milano e inoltrato alle filiali locali, sarà possibile seguirne gli spostamenti in tempo reale tramite il codice tracking Nexive. La consegna avviene generalmente entro 24-48h dall'affidamento al corriere Nexive.

*In questa fase, lo stato "In attesa di pick-up" indica che il pacco è leggermente in ritardo sulla tratta tedesca. Se lo stato "In attesa di pick-up" permane per un periodo superiore alle 48h, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti qui.